ダッシュボードとは？意味・種類と使われる作り方

ダッシュボードとは

ダッシュボードとは、売上、顧客数、解約、問い合わせ件数など、事業や業務を判断するうえで重要な指標を一つの画面にまとめ、状況をひと目で把握できるようにした表示画面のことです。

自動車の運転席にある計器盤（ダッシュボード）が語源です。運転中にスピードや燃料の残りを一瞬で確認できるように、事業のダッシュボードも、毎日・毎週の判断に必要な数字をすぐに確認できることを目指します。

ExcelやGoogleスプレッドシートで作るものから、Looker Studio、Power BI、TableauといったBIツールで作るもの、自社のシステムに組み込んで開発するものまで、作り方はさまざまです。

種類と構成要素

ダッシュボードは、使う目的によって大きく次の三つに分けられます。

種類	目的	主な利用者	更新頻度の例
経営（戦略）ダッシュボード	事業全体の健康状態を把握する	経営陣	週次・月次
運用（業務）ダッシュボード	日々の業務の状況を監視し、すぐ対応する	現場の担当者・リーダー	日次・リアルタイム
分析ダッシュボード	原因を探り、改善策を考える	分析担当者、企画担当者	必要に応じて

使われるダッシュボードに共通する構成要素は次のとおりです。

主要指標（KPI）：画面の上部に、最も重要な数字を少数だけ大きく表示する
比較対象：目標値、前月・前年同期など、良いか悪いかを判断する基準
推移：数字が上がっているのか下がっているのかが分かるグラフ
内訳：チャネル別、商品別など、原因を探るための切り口
定義と更新日時：数字の意味と、いつ時点のデータかの表示

実務での使い方・具体例

架空のフィットネスジムチェーンで、毎週の店長会議用にダッシュボードを作る場面を考えます。以前は各店長が手作業で数字を集め、会議資料の形式も店舗ごとにばらばらでした。

作り方の手順は次のようになります。

会議で決めたいことを書き出す（例：どの店舗のどの施策に本部の支援を入れるか）
その判断に必要な指標を絞る（新規入会数、退会数、在籍会員数、体験から入会への転換）
指標ごとに定義と元データを決める（退会の計上日は申請日か退会日か、など）
予約システムと会員管理システムから毎朝データを取り込む仕組みを作る
全店の一覧と、店舗を選ぶと詳細が見られる画面の二層で構成する
試作版を一度会議で使い、店長の意見を聞いて改善する

運用を始めると、会議の冒頭で数字を確認する時間が減り、「退会が増えている店舗で何が起きているか」の議論に時間を使えるようになりました。

さらに、受付スタッフ向けには別の運用ダッシュボードを用意し、当日の体験予約数と、体験後に入会手続きがまだの人の一覧を表示するようにしました。経営と現場では見るべき数字も更新の頻度も違うため、一つの画面にすべてを載せるのではなく、利用者ごとに分けることが使われるダッシュボードの条件です。

使われるかどうかを見極めるチェック項目

誰が、いつ、何を判断するために見るのかが決まっているか
一画面に載せる指標が多すぎないか
数字が良いか悪いかが、比較対象によってすぐ分かるか
数字の定義が利用者全員に共有されているか
数字を見たあとに取る行動が想定されているか

よくある誤解と注意点

作れば見られるわけではない：利用する会議や業務の流れに組み込まなければ、ダッシュボードはすぐに見られなくなります。
指標を詰め込みすぎない：あれもこれも表示すると、どこを見ればよいか分からなくなります。迷ったら削ります。
数字の信頼性が最優先：一度「数字が合わない」と思われると、誰も見なくなります。公開前に手作業の集計と突き合わせて検証します。
リアルタイムが常に必要とは限らない：月次の判断に使うなら日次更新で十分です。更新頻度は判断の頻度に合わせます。
作って終わりにしない：事業の状況が変われば見るべき指標も変わります。定期的に使われ方を見直します。

Otsumuに相談できること

ダッシュボードは、「誰が何を判断するために見るか」から設計すると、使われるものになります。Otsumuでは、KPI改善コンサルティングで指標と会議の運用を整理し、ダッシュボード開発としてデータの取得から画面の構築までを一貫して支援します。BIツールで足りるのか、自社開発が必要かの判断からご相談いただけます。

まずは30分の無料相談で、いまの集計の手間と見たい数字をお聞かせください。

執筆：Otsumu株式会社／編集日 2026.10.01

ダッシュボードとは？意味・種類と使われる作り方